Store rating

Dobrý den, děkujeme za hodnocení. V množství objednávek před Vánocemi mohlo dojít k přehlédnutí vrypu. V případě nespokojenosti bychom zboží obratem vyměnili či řešili situaci jiným způsobem, stačilo napsat email či kontaktovat nás s problémem telefonicky a vše by bylo vyřešeno k Vaší spokojenosti. Děkuji, zdraví Zdena Svítilová

Hezký den, děkuji za hodnocení. Obchod posílá u dobírek obratem, u platby na účet ihned po obdržení částky na účet. Vyřízení objednávky = zaslání objednávky, informace o vyřízení chodí automaticky na email, v podobě zprávy u všech objednávek, realizovaných v obchodě. V případě, že je zásilka poslaná jako doporučený dopis, což je u pošty nejlevnější způsob doručení, je třeba počítat s tím, že servis od České pošty pak není takový, jako v případě balíku do ruky, kdy pošta zasílá info na email i telefon. U každého způsobu zaslání je v eshopu uvedeno, co za danou službu zákazník obdrží a s čím může počítat. Výběr je pak na každém. Současně je chyba místní pobočky pošty, že dopisy nedoručuje a často ani nedává info o tom, že balíček leží na poště. Je třeba tuto situaci opakovaně na místních pobočkách řešit. Tuto skutečnost bohužel eshop neovlivní. Další možností je zvolit přepravní službu Geis, která doručuje kvalitně, rychle a vždy s informacemi o tom, kde se balíček nachází. Děkuji za nákupy i zpětnou vazbu. Zdena Svítilová